Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу при покупке автомобиля
Обстоятельства спора:
При оформлении покупки автомобиля клиенту включили в сделку услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию помощи на дорогах.
Клиент фактически не получал устных консультаций от специалистов общества. Досудебные попытки расторгнуть договор и претензия в адрес ООО «Сити Ассист» результата не дали, поэтому спор потребовал судебного обжалования.
Первая инстанция отказала в удовлетворении иска, после чего дело было продолжено в апелляции.
Юридическая работа:
- Изучили договор, порядок подключения услуги и перспективы апелляционного обжалования.
- Провели для клиента подробную консультацию по защите прав потребителя.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение первой инстанции.
- Собрали доказательства, подтверждающие отсутствие фактически оказанной консультационной услуги.
- Представили позицию доверителя в суде апелляционной инстанции.
Решение суда:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила акт первой инстанции и приняла решение о взыскании с ООО «Сити Ассист» денежных сумм в пользу клиента:
- 136 644,16 руб. — возврат суммы, фактически уплаченной по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — компенсация расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда.